Brindar un servicio de análisis clínicos de excelencia, garantizando la emisión de resultados confiables y oportunos, la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, aplicando las prácticas profesionales, éticas y competentes apegadas a los lineamientos de la norma ISO 15189 e ISO 9001 vigentes. Comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos a través de un Sistema de Gestión de la calidad y la Gestión de riesgos.

Ofrecer servicios de análisis clínicos confiables, precisos y oportunos que contribuyan al diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades, brindando apoyo a los profesionales de la salud y garantizando la seguridad, confianza y bienestar de los pacientes.

Ofrecer estudios de alta especialidad cumpliendo amplios estándares de calidad, con personal competente y comprometido, logrando la satisfacción de nuestros clientes, consolidando un laboratorio de Referencia líder en el mercado.

Plaza Salud tiene como valores:

• * Calidad: Compromiso permanente con la precisión, confiabilidad y mejora continua de nuestros procesos.
• * Ética: Actuar con integridad, responsabilidad, honestidad y respeto hacia todas nuestras partes interesadas.
• * Compromiso: Participación activa de todo el personal en el logro de los objetivos del sistema de gestión de la calidad.
• * Confidencialidad: Protección de la información y resultados de nuestros usuarios.
• * Trabajo en equipo: Colaboración, comunicación y apoyo mutuo para alcanzar la excelencia.
• * Innovación: Búsqueda constante de nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la eficiencia y la calidad del servicio.
• * Orientación al usuario: Escuchar y satisfacer las necesidades de quienes confían en nuestros resultados.

Con el propósito de garantizar una atención digna, clara y respetuosa, Plaza Salud establece los siguientes derechos de los usuarios, asegurando que cada persona reciba un servicio seguro, de calidad y con la información necesaria durante su atención en el laboratorio.

Recibir muestras sin distinción alguna un trato digno con respeto, amabilidad y con la eficiencia y diligencia debida. A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando la ley especial, debe darse notificación a las autoridades sanitarias. Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados, así como los requisitos adecuados para la toma de muestras y realización de exámenes. Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.

Atender todas las solicitudes requeridas de los clientes sin distinción alguna. Recibir muestras sin distinción alguna un trato digno con respeto y con la eficiencia y diligencia debida. A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando la ley especial, debe darse notificación a las autoridades sanitarias. Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados. A la información sobre los costos y tiempos de entrega. FOR-GEN-01 V0